よくあるご質問(Q&A)

白タクじゃないですか?

道路運送法では、車両と運転をあわせて提供するサービスを旅客運送とし、二種免許などの規制を設けております。マッチングの場合は、あくまで高齢者等の所有する車両を使用し、運転者を探していただくという形態を取ることにより、合法的に運用することが可能です。
また、道路運送法に定められる自家用有償旅客運送の制度を用いての運用も可能です。

事故が起きたときにどうしたらいいですか?

十分な保障の保険に加入していただくことが、本サービスの利用条件に含まれます。
また、運転が危険な運転手を発見した際などは、コールセンターなどにお伝えいただければ、弊社より地域の運営団体の皆様に、ご相談を差し上げますので、地域内で、運転が危なくなってきた方には、利用者側になっていただくなど、皆さんが安全に外出できる仕組みをご一緒に作っていくことが重要です。

組合の設立って難しくないですか?

お車をお持ちではない高齢者等の方が、本サービスを利用するには、一例として、組合を設立して、自動車を共同所有する方法をご提案しております。
組合の設立に際しては、行政への届け出などは必要ありません。同好会のように、規約を作成し、最低年1度の総会を設けて、民主的に議決をする体制があればどなたでも運用可能です。

運転手の確保は難しくないですか?

運転手の方は、空いている時間に、ご自分のペースで行っていただくだけで構いません。あいあい自動車のタブレットでは、運転できるときにだけ、高齢者等のリクエストに応えるという形をとっておりますので、出来ないときには「断る」という行為が発生しません。
また、マッチング成立後は、他の方には見えなくなり、誰がどの程度運転しているかは地域内でもわからなくなりますので、自分のペースで周囲の目を気にせずに参加することが可能です。

自分の車を用いて運転役務を提供することはできないのですか?

運転手マッチングで行う場合、運転者が用意した車両を用いると、無許可での運送に該当し、3年以下の懲役若しくは300万円以下の罰金又はその両方が科される可能性がありますので、絶対におやめください。(道路運送法96条1号)

駐車場はどこに決めればよいですか?

組合で共有する場合は、皆さんで話し合って、皆さんができるだけアクセスしやすい場所に定めてください。現在の車両の場所を移転する場合には、自治体によっては、車庫証明などの取得が必要になります。

私はタブレットを使ったことがないのですが、あいあい自動車サービスを利用できますか?

簡単に操作できるように設計しておりますが、タブレットの操作が不得手な方は、コールセンターを利用して予約できるようにもなっております。

予約しても運転手が見つからない場合はどのようにすればよいですか?

高齢者等のリクエストがあるにもかかわらず、運転手が見つからない場合は、高齢者等同士でタクシーを割り勘で乗ることができる相乗りシステムもあります。

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